1. Introducció
A la Unió Esportiva Castellfollit volem garantir la vostra satisfacció amb cada compra. Si no esteu completament satisfet amb el vostre producte, estem aquí per ajudar-vos a gestionar la devolució d’una manera senzilla i eficient. Aquesta política detalla les condicions i el procés de devolució.
2. Condicions per a Devolucions
- Termini: Les sol·licituds de devolució han de ser realitzades dins dels 30 dies següents a la data de recepció del producte.
- Estat del Producte: El producte ha de ser retornat en el seu estat original, sense usar i amb l’embalatge original intacte. Els articles que mostrin signes d’ús, danys o que estiguin incomplets no seran acceptats per a la devolució.
- Rebuts i Comprovants: Es requereix una còpia del rebut o comprovant de compra per processar la devolució. Si no teniu el rebut original, poseu-vos en contacte amb nosaltres per rebre assistència.
3. Productes Exclosos
- Productes Personalitzats: Articles fets a mida o personalitzats no són elegibles per a devolució.
- 4. Procediment de Devolució
- Contacte: Envieu un correu electrònic a uecastellfollit@gmail.com amb el número de la comanda, una descripció del producte que desitgeu retornar, i la raó de la devolució. El nostre equip us proporcionarà instruccions detallades.
- Enviament del Producte: Un cop aprovada la devolució, rebreu instruccions sobre com tornar el producte. Assegureu-vos de seguir les instruccions per garantir que el producte arribi en bon estat i dins del termini establert.
- Recepció i Inspecció: Un cop rebut el producte retornat, el nostre equip inspeccionarà l’article per assegurar-se que compleixi amb les condicions de devolució. Si tot està en ordre, processarem el reemborsament o l’intercanvi segons la vostra preferència.
5. Reemborsaments i Intercanvis
- Reemborsaments: Els reemborsaments seran emesos a través del mateix mètode de pagament utilitzat en la compra original. Tingueu en compte que el temps de processament del reemborsament pot variar segons el mètode de pagament i la vostra entitat bancària.
- Intercanvis: Si preferiu un intercanvi per un altre producte, ens encarregarem de fer els ajustos necessaris un cop rebut el producte retornat.
6. Despeses de Devolució
- Devolucions per Error: Si el producte rebut és defectuós o incorrecte, cobrirem les despeses de devolució i enviament del producte substitut.
- Devolucions per Canvi d’Opinió: Les despeses de devolució seran responsabilitat del client, excepte en casos on el producte sigui defectuós o incorrecte.
7. Contacte
Per qualsevol pregunta o dubte sobre la nostra política de devolucions, no dubteu en posar-vos en contacte amb el nostre servei d’atenció al client a uecastellfollit@gmail.com.
8. Modificacions
Ens reservem el dret de modificar aquesta política de devolucions en qualsevol moment. Totes les modificacions seran publicades a la nostra pàgina web i aplicables a les compres realitzades després de la data de publicació.
Gràcies per comprar a uecastellfollit.cat. Esperem que els nostres productes us agradin!